> ## Documentation Index
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# Monitoring

# Monitorando Conversas

Acompanhe conversas e métricas para melhorar o desempenho dos seus agentes.

## Visualizando Conversas

1. Acesse **Conversations**
2. Veja lista de todas as conversas
3. Filtre por agente, data ou status
4. Abra conversas individuais

## Métricas

* Número de conversas
* Tempo médio de resposta
* Taxa de satisfação
* Tópicos mais comuns

## Análise

* Identifique padrões
* Encontre problemas comuns
* Melhore respostas baseado em feedback

## Próximos Passos

* [Otimizando Chat](/docs/chat/optimization)