Adicionando Conhecimento aos Agentes
O conhecimento é fundamental para que seus agentes forneçam respostas precisas e contextualizadas. Nesta seção, você aprenderá como adicionar e gerenciar conhecimento para seus agentes.Tipos de Conhecimento
Documentos e Coleções RAG
- Conecte coleções de documentos ao agente
- O agente poderá acessar informações específicas dos documentos
- Ideal para conhecimento estruturado e atualizado
Tipos de Documentos que Podem Ser Adicionados
Você pode adicionar três tipos principais de documentos à sua base de conhecimento:1. Arquivo
Para fazer upload de um arquivo do seu computador: Formatos Aceitos:- PDF: Documentos técnicos, manuais, relatórios, formulários e contratos
- DOCX: Documentos do Microsoft Word
- MD: Arquivos Markdown para documentação técnica
- Tamanho máximo: 10MB por arquivo
- Mantenha arquivos abaixo de 10MB para melhor performance de processamento
- Marque a checkbox “Documento com data de expiração”
- Uma mensagem será exibida: “O documento será expirado automaticamente na data selecionada”
- Clique no campo “Data de Expiração”
- Selecione uma data usando o calendário
- O documento será automaticamente expirado na data selecionada
- Documentos temporários (ex: promoções, campanhas)
- Informações com validade (ex: políticas que mudam periodicamente)
- Conteúdo que precisa ser revisado em datas específicas
2. Texto
Para adicionar conteúdo de texto diretamente:- Digite ou cole o conteúdo textual na interface
- O texto será processado e indexado para busca
- Ideal para artigos, notas, documentação técnica, FAQs e bases de conhecimento
- Conteúdo que você já tem em formato texto
- Informações que não precisam de formatação complexa
- Documentação rápida e direta
3. Perguntas
Para adicionar perguntas frequentes ou Q&A:- Adicione perguntas e respostas estruturadas
- Essas perguntas podem ser usadas para treinar agentes ou criar bases de conhecimento
- Ideal para FAQs organizadas e respostas padronizadas
- Perguntas frequentes de suporte
- Respostas padronizadas para situações comuns
- Base de conhecimento estruturada em formato Q&A
Conectando Coleções ao Agente
Acessar Base de Conhecimento
Vá até a seção Base de Conhecimento ou Knowledge nas configurações do agente.
Selecionar Coleções
Selecione as coleções que deseja conectar ao agente. Você pode selecionar múltiplas coleções se necessário.
Escolher Documentos
Se necessário, escolha arquivos específicos dentro das coleções que deseja conectar.
Formatos de Documentos Suportados
PDFs
- Documentos técnicos
- Manuais e guias
- Relatórios e análises
- Formulários e contratos
Documentos de Texto
- DOCX: Documentos do Microsoft Word
- MD: Arquivos Markdown
- TXT: Arquivos de texto simples
Boas Práticas
- ✅ Use formatos adequados: Use PDF para documentos finais, DOCX para edição, MD para documentação técnica
- ✅ Configure expiração: Use datas de expiração para documentos temporários ou com validade
- ✅ Mantenha atualizado: Revise e atualize documentos regularmente
- ✅ Tamanho de arquivo: Mantenha arquivos abaixo de 10MB para melhor performance
- ✅ Seja específico: Documentos específicos geram respostas melhores
- ✅ Organize bem: Use coleções para organizar por tema ou propósito