Adicionando Conhecimento aos Agentes
O conhecimento é fundamental para que seus agentes forneçam respostas precisas e contextualizadas. Nesta seção, você aprenderá como adicionar e gerenciar conhecimento para seus agentes.Tipos de Conhecimento
Documentos e Coleções RAG
- Conecte coleções de documentos ao agente
- O agente poderá acessar informações específicas dos documentos
- Ideal para conhecimento estruturado e atualizado
Tipos de Documentos que Podem Ser Adicionados
Você pode adicionar três tipos principais de documentos à sua base de conhecimento:1. Arquivo
Para fazer upload de um arquivo do seu computador: Formatos Aceitos:- PDF: Documentos técnicos, manuais, relatórios, formulários e contratos
- DOCX: Documentos do Microsoft Word
- MD: Arquivos Markdown para documentação técnica
- Tamanho máximo: 10MB por arquivo
- Mantenha arquivos abaixo de 10MB para melhor performance de processamento
- Marque a checkbox “Documento com data de expiração”
- Uma mensagem será exibida: “O documento será expirado automaticamente na data selecionada”
- Clique no campo “Data de Expiração”
- Selecione uma data usando o calendário
- O documento será automaticamente expirado na data selecionada
- Documentos temporários (ex: promoções, campanhas)
- Informações com validade (ex: políticas que mudam periodicamente)
- Conteúdo que precisa ser revisado em datas específicas
2. Texto
Para adicionar conteúdo de texto diretamente:- Digite ou cole o conteúdo textual na interface
- O texto será processado e indexado para busca
- Ideal para artigos, notas, documentação técnica, FAQs e bases de conhecimento
- Conteúdo que você já tem em formato texto
- Informações que não precisam de formatação complexa
- Documentação rápida e direta
3. Perguntas
Para adicionar perguntas frequentes ou Q&A:- Adicione perguntas e respostas estruturadas
- Essas perguntas podem ser usadas para treinar agentes ou criar bases de conhecimento
- Ideal para FAQs organizadas e respostas padronizadas
- Perguntas frequentes de suporte
- Respostas padronizadas para situações comuns
- Base de conhecimento estruturada em formato Q&A
Conectando Coleções ao Agente
1
Abrir o Agente
Abra o agente desejado que você deseja conectar à base de conhecimento.
2
Acessar Base de Conhecimento
Vá até a seção Base de Conhecimento ou Knowledge nas configurações do agente.
3
Selecionar Coleções
Selecione as coleções que deseja conectar ao agente. Você pode selecionar múltiplas coleções se necessário.
4
Escolher Documentos
Se necessário, escolha arquivos específicos dentro das coleções que deseja conectar.
5
Salvar Alterações
Clique em Salvar ou Aplicar para confirmar as alterações. O agente agora terá acesso aos documentos selecionados.
Formatos de Documentos Suportados
PDFs
- Documentos técnicos
- Manuais e guias
- Relatórios e análises
- Formulários e contratos
Documentos de Texto
- DOCX: Documentos do Microsoft Word
- MD: Arquivos Markdown
- TXT: Arquivos de texto simples
Boas Práticas
- ✅ Use formatos adequados: Use PDF para documentos finais, DOCX para edição, MD para documentação técnica
- ✅ Configure expiração: Use datas de expiração para documentos temporários ou com validade
- ✅ Mantenha atualizado: Revise e atualize documentos regularmente
- ✅ Tamanho de arquivo: Mantenha arquivos abaixo de 10MB para melhor performance
- ✅ Seja específico: Documentos específicos geram respostas melhores
- ✅ Organize bem: Use coleções para organizar por tema ou propósito