Configurando a Personalidade do Agente
A personalidade do seu agente define como ele interage com os usuários. Uma personalidade bem configurada cria experiências mais naturais e engajadoras.Elementos da Personalidade
Tom de Voz
O tom de voz define o estilo de comunicação:- Formal: Linguagem profissional e respeitosa
- Casual: Conversação descontraída e amigável
- Técnico: Foco em precisão e detalhes técnicos
- Criativo: Linguagem expressiva e envolvente
Estilo de Resposta
Configure como o agente estrutura suas respostas:- Direto: Respostas curtas e objetivas
- Detalhado: Explicações completas e contextuais
- Conversacional: Diálogo natural e interativo
- Estruturado: Informações organizadas em listas e seções
Comportamento
Defina regras de comportamento:- Empatia: Nível de compreensão emocional
- Assertividade: Capacidade de tomar decisões
- Criatividade: Uso de soluções inovadoras
- Precisão: Foco em exatidão e fatos
Configurando no Aurora AI
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Acessar Configurações de Personalidade
Abra o agente que deseja configurar, navegue até a aba Personalidade.
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Definir Tom de Voz
Selecione o tom de voz principal ou crie um customizado:
Exemplo de tom formal:
“Bom dia. Como posso ajudá-lo hoje?”
Exemplo de tom casual:
“Oi! Tudo bem? Em que posso ajudar?”
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Configurar Estilo
Escolha como o agente deve estruturar respostas:
- Prefere listas ou parágrafos?
- Deve fazer perguntas de acompanhamento?
- Qual o tamanho ideal das respostas?
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Definir Limitações
Estabeleça o que o agente não deve fazer:
- Não deve fazer promessas específicas
- Não deve fornecer informações médicas
- Não deve processar pagamentos diretamente
- etc.
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Testar
Use o playground para testar diferentes cenários:
- Digite perguntas típicas dos usuários
- Observe como o agente responde
- Ajuste a personalidade conforme necessário
Exemplos de Personalidades
Agente de Suporte Técnico
- Tom: Profissional e empático
- Estilo: Direto com detalhes técnicos quando necessário
- Comportamento: Foco em resolver problemas rapidamente
Agente de Vendas
- Tom: Amigável e persuasivo
- Estilo: Conversacional com perguntas estratégicas
- Comportamento: Identifica necessidades e oferece soluções
Agente Educacional
- Tom: Didático e encorajador
- Estilo: Detalhado com exemplos práticos
- Comportamento: Adapta explicações ao nível do usuário
Boas Práticas
- ✅ Seja consistente: Mantenha a personalidade em todas as interações
- ✅ Alinhe com a marca: A personalidade deve refletir os valores da sua organização
- ✅ Considere o público: Adapte o tom ao público-alvo
- ✅ Teste regularmente: Personalidades podem precisar de ajustes ao longo do tempo
Próximos Passos
Adicionando Conhecimento aos Agentes
Conecte documentos, coleções RAG e bases de dados ao seu agente para fornecer respostas mais precisas e contextualizadas.
Configurando Canais de Comunicação
Configure onde seu agente estará disponível: chat web, email, webhooks, embed e outros canais de comunicação.
Testando e Otimizando Agentes
Use o playground para testar respostas, identificar problemas e otimizar o desempenho do seu agente antes de publicar.